Quanto sono pronti i negozi online per l’European Accessibility Act?

Risultati principali

• Ondata 1 (Polonia, Cechia, Slovacchia, Croazia; n = 360): nel 95% delle home page è stata rilevata automaticamente almeno una regola WCAG 2.x A/AA non rispettata (axe-core; intervallo di confidenza al 95% 92%–97%).
• Ondata 2 (Germania, Austria; n = 221): nel 95% delle home page lo stesso test ha rilevato almeno una regola non rispettata (intervallo di confidenza al 95% 91%–97%).
• Le cinque regole non rispettate più frequenti sono le stesse in entrambe le ondate e compaiono nello stesso ordine. Quota di negozi nell’ondata 1 e nell’ondata 2: contrasto del testo troppo basso 78% e 77%; link senza nome leggibile 68% e 61%; aree cliccabili troppo piccole 41% e 33%; immagini senza testo alternativo 32% e 30%; pulsanti senza nome leggibile 31% e 24%.
• La dimensione del negozio cambia poco il risultato. Quota di home page con regole non rispettate rilevate nell’ondata 1: 96% per i negozi piccoli e medi (n = 239) e 93% per i grandi rivenditori e quelli internazionali (n = 121). Nell’ondata 2: 96% per i negozi che probabilmente non sono microimprese (n = 112; nostra stima, vedi la nota sulla dimensione: controllati 25, confermati 16, sembravano micro 4) e 94% per i negozi di dimensione incerta (n = 71). Tutte le classi di dimensione sono nostre stime.
• Per ogni software di negozio con almeno 10 negozi in un’ondata, tra 88% e 100% delle home page avevano regole non rispettate rilevate. I negozi personalizzano i propri temi, quindi questi numeri descrivono negozi, non il software.
• Una regola non rispettata rilevata automaticamente è uno spunto per un controllo manuale, non un accertamento giuridico. Non diciamo che un negozio violi l’European Accessibility Act o una legge nazionale.

Risultati per paese

Quota di home page su cui axe-core ha rilevato almeno una regola WCAG 2.x A/AA non rispettata. Tra parentesi il numero di negozi.

Home page con almeno una regola non rispettata rilevata, per paese

Risultati per dimensione del negozio

Le classi di dimensione sono nostre stime e differiscono tra le ondate. L’European Accessibility Act esclude le microimprese che forniscono servizi, perciò nell’ondata 2 stimiamo se un negozio sia probabilmente una microimpresa. Non è una valutazione giuridica: stabilire se un’impresa sia interessata è una questione di diritto.

Risultati per dimensione del negozio. Ondata 1: Polonia, Cechia, Slovacchia, Croazia

Risultati per dimensione del negozio. Ondata 2: Germania, Austria

¹ Nostra stima da segnali pubblici (forma giuridica, numero di recensioni, link a pagine su lavoro e punti vendita, età del certificato, posizione nella classifica del traffico, numero di link), non uno status giuridico. Controllo a campione, negozi estratti a caso da questa classe: 25 (Germania 22, Austria 3). Confermati da fonti indipendenti come aventi almeno 10 dipendenti o più di 2 milioni di euro di fatturato: 16. Confermati indirettamente: 3. Sembravano microimprese: 4. Nessun dato trovato: 2.

Ondata 1: i grandi rivenditori e quelli internazionali sono marchi presenti in almeno due dei quattro paesi e noti rivenditori nazionali o internazionali di grandi dimensioni (nostra valutazione). Tutti gli altri negozi contano come piccoli e medi. Ondata 2: la stima usa segnali pubblici come forma giuridica, numero di recensioni, anni online e link a pagine su lavoro e punti vendita.

Risultati per software del negozio

Per ogni software: quanti negozi costruiti su di esso avevano regole non rispettate rilevate e quante regole diverse in media non erano rispettate nella home page. Si tratta di negozi, non del software, perché i negozi personalizzano i temi, aggiungono app e scrivono contenuti propri. Mostriamo solo i software con almeno 10 negozi nell’ondata, e le righe con meno di 20 negozi sono segnate come «pochi dati». I negozi di cui non abbiamo riconosciuto il software non sono mostrati.

Risultati per software del negozio. Ondata 1: Polonia, Cechia, Slovacchia, Croazia

Nell’ondata 1 le medie formano due gruppi. Regole non rispettate per home page, media: 3,1–3,4 per i negozi su Shopify, WooCommerce e Shoptet; 4,7–5,3 per i negozi su PrestaShop, Magento e IdoSell. Il campione mescola paesi e dimensioni dei negozi, quindi descrive il nostro campione, non il software, e non è una classifica.

Risultati per software del negozio. Ondata 2: Germania, Austria

Il software è stato riconosciuto da firme presenti nella home page al momento della selezione e per singoli negozi può essere sbagliato. Versioni e temi non sono stati determinati.

Regole non rispettate più frequenti

Quota di negozi la cui home page non rispetta la regola, per paese. Per ogni ondata, le dieci regole non rispettate nel maggior numero di negozi. I nomi delle regole portano alle nostre spiegazioni su cosa significano e come correggerle.

Regole non rispettate più frequenti. Ondata 1: Polonia, Cechia, Slovacchia, Croazia

Regole non rispettate più frequenti. Ondata 2: Germania, Austria

PL Polonia, CZ Cechia, SK Slovacchia, HR Croazia, DE Germania, AT Austria. Una regola conta una volta per negozio, indipendentemente da quante volte non è stata rispettata nella pagina. Le due ondate riguardano negozi diversi, quindi la stessa regola può trovarsi in posizioni diverse nelle due tabelle.

Metodo

Cosa abbiamo misurato

Ogni home page è stata caricata una volta in un browser desktop (Chromium, finestra di 1366 × 900 pixel, impostazione della lingua del paese) e ha avuto 1,5 secondi per eseguire i suoi script. Poi il motore open source axe-core 4.13 ha controllato la pagina secondo le regole WCAG 2.0, 2.1 e 2.2 dei livelli A e AA che copre. Non è stato cliccato, accettato, chiuso o digitato nulla, quindi i banner dei cookie sono rimasti com’erano. Un negozio conta come «con regole non rispettate rilevate» se nella sua home page almeno una di queste regole non era rispettata.

La regola target-size controlla il criterio 2.5.8 di WCAG 2.2. Questo criterio non esiste in WCAG 2.1 AA, il livello a cui rinvia EN 301 549 v3.2.1.

Campione dell’ondata 1

Domini di secondo livello sotto .pl, .cz, .sk e .hr, presi in ordine di posizione dalla classifica pubblica di siti Tranco. Un sito conta come negozio online se la sua home page mostra un link al carrello insieme a un markup di prodotto o a un elenco di prodotti, oppure la firma di un sistema di negozio noto insieme a un link al carrello. Sono stati presi fino a 100 negozi per paese, e i siti che a un controllo manuale non risultavano negozi sono stati rimossi. Mancano i negozi che bloccano l’accesso automatico, quindi lo studio copre siti aperti al controllo automatico.

Campione ed esclusioni, ondata 1

Campione dell’ondata 2

Negozi online tratti da elenchi pubblici di negozi certificati e valutati e da una classifica di rivenditori; l’elenco singolo più grande fornisce il 63% del campione tedesco e il 99% di quello austriaco. Un sito conta come negozio online se la sua home page mostra segnali di negozio o se l’elenco lo indica come negozio certificato. Catene, marketplace e negozi con offerte per adulti, armi o gioco d’azzardo non sono stati selezionati. Il campione tende verso negozi affermati e certificati.

Campione ed esclusioni, ondata 2

Classe di dimensione e controllo a campione (ondata 2)

La classe di dimensione è una nostra stima da segnali pubblici. Le microimprese che forniscono servizi sono esentate dall’European Accessibility Act, quindi la classe non è un’affermazione sullo status giuridico di alcun negozio.

Controllo a campione della classe «probabilmente non micro»: negozi estratti a caso: 25 (Germania 22, Austria 3), verificati su fonti indipendenti (aggregatori di dati aziendali, stampa economica e regionale, profili dei datori di lavoro). Confermati: 16 (12 da cifre pubblicate o dalla stampa, 4 da più elenchi). Confermati indirettamente: 3. Sembravano microimprese: 4. Senza dati: 2. Confermati o confermati indirettamente: 76% (intervallo di Wilson al 95% 57%–89%). Sembravano microimprese: 16% (intervallo di Wilson al 95% 6%–35%).

Il controllo riguarda solo questa classe. Non stima quanti negozi delle altre classi di dimensione non siano microimprese.

robots.txt, rifiuti ed estrazione di testo e dati

Nell’ondata 2 seguiamo l’RFC 9309. Il file robots.txt è stato letto una volta per negozio prima della scansione. Un negozio veniva saltato se il file vieta al nostro crawler la home page o non poteva essere letto (per esempio risposta 403, errore del server o timeout); un file assente (404 o 410) significa nessuna restrizione. Un rifiuto di accesso come 403 o 429, o una verifica anti-bot, contava come rifiuto e non veniva ritentato, mentre un timeout o un errore di rete veniva ritentato una volta. Nell’ondata 2 leggiamo anche le riserve sull’estrazione di testo e dati (intestazione o meta tag tdm-reservation, oppure un avviso sulla home page) ed escludiamo tali negozi.

Nell’ondata 1 robots.txt è stato letto alla selezione e sono stati saltati i siti che vietano l’accesso al nostro crawler (saltati: 102, verificati: 4876); un file illeggibile contava come nessuna restrizione. I siti che non si caricavano, anche con risposte 403 e 429, sono stati ritentati una volta. Le riserve sull’estrazione di testo e dati nell’ondata 1 non sono state lette.

Richieste e user agent

Richieste per negozio. Ondata 1: robots.txt e home page alla selezione, la home page ancora una volta per leggerne il titolo e un caricamento nel browser con le risorse incorporate (script, stili, immagini). Ondata 2: la home page alla selezione (per la maggior parte dei negozi), robots.txt una volta prima della scansione e un caricamento nel browser con le risorse incorporate. Le richieste allo stesso negozio si sono susseguite da un solo indirizzo, senza proxy.

Il crawler si presenta con il token EAAWatchStudy. La nostra pagina sul crawler dice chi lo gestisce, cosa richiede e come opporsi. Nell’ondata 1 nel nome del browser la parola «Headless» veniva mostrata come «Chrome» e il browser di prova ignorava la content security policy della pagina; l’ondata 2 usa il nome del browser invariato e rispetta la policy.

Cosa conserviamo, cosa pubblichiamo, come opporsi

Per ogni dominio conserviamo solo gli identificatori delle regole non rispettate, il numero di elementi interessati, lo stato HTTP e dati di campionamento da fonti pubbliche (paese, software del negozio, categoria). Non conserviamo testi di pagine, immagini, schermate o dati personali. I record restano fino alla pubblicazione del rapporto e per circa 12 mesi dopo; poi restano solo dati aggregati.

Pubblichiamo solo dati aggregati, senza nomi di negozi e senza suddivisione per elenco di origine. Le celle con meno di 10 negozi non sono mostrate, e quelle con da 10 a 19 negozi sono segnate come «pochi dati». Gli intervalli di confidenza sono intervalli di Wilson al 95%. Le percentuali sono arrotondate a numeri interi.

Per opporti, aggiungi al tuo robots.txt le righe User-agent: EAAWatchStudy e Disallow: / oppure scrivici all’indirizzo indicato nelle Note legali. Fermeremo la scansione ed elimineremo i record del tuo dominio.

Limiti

• I test automatici trovano solo una parte dei problemi di accessibilità. Una pagina senza regole non rispettate rilevate non è necessariamente accessibile, e molti requisiti richiedono un controllo manuale.
• È stata controllata solo la home page di ogni negozio, non le pagine prodotto, il checkout o i documenti. I banner dei cookie non sono stati chiusi, e i contenuti che compaiono più di 1,5 secondi dopo il caricamento non sono controllati.
• I campioni non sono campioni casuali di tutti i negozi. I numeri descrivono i negozi che abbiamo controllato, e i confronti tra paesi e ondate sono solo indicativi perché le basi di selezione sono diverse.
• Classi di dimensione e software del negozio sono nostre stime da segnali pubblici e per singoli negozi possono essere sbagliate.
• Ogni negozio è stato scansionato una volta. I risultati cambiano quando un negozio aggiorna il proprio sito.
• Una regola non rispettata rilevata automaticamente riguarda una regola tecnica WCAG. I requisiti giuridici differiscono da paese a paese e lo studio non esprime alcuna valutazione sullo stato giuridico di un singolo negozio.

Citare e contattare

Se usi questi numeri, ti chiediamo di citare: EAA Watch, «Quanto sono pronti i negozi online per l’European Accessibility Act?», https://eaa.steadyrobots.com/it/studio-accessibilita-negozi-online/, 12 ottobre 2026.

I risultati aggregati sono disponibili in un file CSV senza nomi di negozi né domini: scarica (CSV). Licenza: CC BY 4.0, riuso libero con la citazione indicata sopra.

Domande o correzioni: scrivi all’indirizzo indicato nelle Note legali.